Hurtig levering | 100% tilfredshedsgaranti | Nyheder hver uge
Svenska kronor  Norska kronor   

Fortrydelsesret

I har fuld retur- og ombytningsret indenfor 14 dage fra levering. På specialfremstillede varer, varer med personligt tryk, er der ingen fortrydelsesret.
Det er meget vigtigt at du kontakter os inden du returnerer en vare, så vi sammen kan aftale processen.

www.calligraphen.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline. Vi sender en mail når en kunde fortryder eller reklamerer: Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Vedlæg venligst en kopi af din ordrebekræftelse/faktura samt et reg. nr. og kontonr. og angiv årsagen til returneringen. I står for returfragten til os samt evt. andre omkostninger. Returpakker må ikke sendes pr. efterkrav og vil ikke bliver modtaget. Hvis Calligraphen har begået en fejl, refunderer vi fragten og varens pris. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ved køb af varer kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur, for at sikre, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: Skt. pauls Kirkeplads 9B, 8000 Aarhus C. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, hvis du fortryder dit køb. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik): For at du kan indgå aftale med os på www.calligraphen.dk, har vi brug for følgende oplysninger: • Navn • Adresse • Telefonnummer • E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Calligraphen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Calligraphen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på romanceshop.dk er Calligraphen Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.calligraphen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Calligraphen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Calligraphen via e-mail info@www.calligraphen.dk
Cookies: På www.calligraphen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Logstatistik Vi bruger en logstatistik på romanceshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.calligraphen.dk

Returvarer sendes til:
Calligraphen
Louisevej 42
8220 Brabrand

Men kun efter aftale med kundeservice.

Bytteret

Ønsker du at bytte din vare til en anden vare står du for returfragten og fragten for at sende den nye vare til dig.
Hvis vi har sendt dig en forkert vare, hæfter vi selfvølgelig for fragten til dig.

Husk at kontaktes os inden du sender en vare retur til ombytning.

Hvis nogle af vores varer er midlertidigt i restordre, sørger vi for at sende den til jer så snart den kommer til os. Det sker naturligvis uden ekstra omkostninger for jer.
Du er altid velkommen til at kontakte os hvis du vil forespørge på en vare.